Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 4win

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong phạm vi tài liệu Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "4win" / "Nền Tảng": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, dịch vụ và sản phẩm được vận hành dưới tên thương hiệu 4win tại địa chỉ 4win.cam và các tên miền liên quan.
• "Người Chơi" / "Thành Viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 4win theo đúng điều kiện được quy định tại đây.
• "Tài Khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người Chơi trên nền tảng 4win, bao gồm số dư tiền thật, số dư tiền thưởng và toàn bộ lịch sử giao dịch.
• "Tiền Thật": tiền do Người Chơi nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số tương đương.
• "Tiền Thưởng": khoản thưởng do 4win cấp cho Người Chơi theo các chương trình khuyến mãi, chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): số lần nhân tối thiểu mà Người Chơi phải đặt cược bằng số tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thắng cược liên quan.
• "Dịch Vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng có sẵn trên 4win bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, lô đề, đá gà và slot game.

2 Điều Kiện Sử Dụng

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người chơi dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng nền tảng 4win dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi cho phép, 4win sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Phạm vi địa lý

Người Chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi họ cư trú hoặc đang truy cập. 4win không chịu trách nhiệm nếu Người Chơi truy cập từ các vùng lãnh thổ có quy định cấm hoặc hạn chế cá cược trực tuyến.

2.3 Năng lực pháp lý

Bằng cách đăng ký tài khoản, Người Chơi xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự, và không đang trong danh sách tự loại trừ cờ bạc tại bất kỳ nền tảng cá cược nào.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông tin chính xác

Người Chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại 4win, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.

3.2 Một tài khoản mỗi người

Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) nhằm mục đích gian lận khuyến mãi, lách hạn mức cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm. 4win có quyền tịch thu toàn bộ số dư và thắng cược từ tất cả tài khoản liên quan khi phát hiện vi phạm.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

4win có quyền yêu cầu Người Chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, và trong một số trường hợp là bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.4 Bảo mật tài khoản

Người Chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, Người Chơi cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 4win qua email [email protected]. 4win khuyến nghị sử dụng tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền

4win chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), và USDT (tài sản kỹ thuật số). Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp tiền của nền tảng.

4.2 Quy trình rút tiền

Người Chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và không có vòng cược khuyến mãi đang còn hiệu lực. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 10 phút đối với các giao dịch tự động. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xét duyệt thủ công.

4.3 Phương thức thanh toán đồng nhất

4.4 Phí giao dịch

4win không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, Người Chơi có thể chịu phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) theo chính sách riêng của từng đơn vị. Người Chơi tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

4.5 Nguồn tiền hợp pháp

Người Chơi xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào 4win là từ nguồn hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay gian lận tài chính nào. 4win có nghĩa vụ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 4win đã xác nhận và ghi nhận thành công, được thể hiện bằng mã tham chiếu giao dịch. Mọi tranh chấp liên quan đến lệnh cược đã đặt phải được dựa trên dữ liệu nhật ký hệ thống chính thức của 4win.

5.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng (ví dụ tỷ lệ cao bất thường không phản ánh thị trường thực tế), 4win có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền gốc cho Người Chơi. Thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

5.3 Kết quả tranh chấp

Đối với các sự kiện thể thao, kết quả được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu thể thao quốc tế uy tín mà 4win sử dụng. Nếu có sự khác biệt giữa các nguồn, 4win sẽ sử dụng nguồn dữ liệu chính thức của ban tổ chức giải đấu làm cơ sở giải quyết.

5.4 Hạn mức cược

4win áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược và từng sự kiện. Hạn mức này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường. Người Chơi có nghĩa vụ kiểm tra hạn mức trước khi đặt cược.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi VIP tại 4win đều chịu sự điều chỉnh bởi điều kiện và điều khoản riêng của từng chương trình. Điều kiện này bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi đủ điều kiện và hạn mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng.

6.2 Vòng cược tiêu chuẩn

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

4win nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối ứng (bonus abuse), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chia sẻ tài khoản hoặc cấu kết với người chơi khác. Khi phát hiện, 4win có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và thắng cược liên quan, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

6.4 Thay đổi và kết thúc khuyến mãi

4win có toàn quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các vòng cược đang trong quá trình hoàn thành tại thời điểm thay đổi sẽ được xử lý theo điều kiện ban đầu.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người Chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 4win:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược hoặc hệ thống của 4win.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính. Người Chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 4win cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản 4win cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cấu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền của 4win

4win có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người Chơi nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng Người Chơi đã vi phạm các Điều Khoản này, thực hiện hành vi gian lận, hoặc gây thiệt hại cho 4win hay các Người Chơi khác.

8.2 Tự đóng tài khoản

Người Chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3 Tự loại trừ

Trong khuôn khổ chính sách chơi có trách nhiệm, Người Chơi có thể đăng ký tự loại trừ trong các khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ không được xem xét cho đến khi thời hạn kết thúc. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Dịch vụ "nguyên trạng"

4win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available) mà không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích cụ thể của Người Chơi.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của 4win đối với Người Chơi trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người Chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

9.3 Sự kiện bất khả kháng

4win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

4win cam kết thúc đẩy môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người Chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua lỗ và giới hạn cược tối đa.
• Tự đặt khoảng thời gian nghỉ ngơi (cool-off period) từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Đăng ký tự loại trừ ngắn hạn hoặc vĩnh viễn.
• Truy cập lịch sử cá cược và tổng hợp chi tiêu bất kỳ lúc nào.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 4win bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 4win hoặc các đối tác cấp phép. Người Chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào trong số này mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của 4win.

Người Chơi được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi các Điều Khoản này.

12 Thay Đổi Điều Khoản

4win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 4win sẽ thông báo cho Người Chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người Chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, Người Chơi có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 4win qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Truy cập biểu tượng chat ở góc phải màn hình trên website 4win (hỗ trợ 24/7)
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua trang hỗ trợ chính thức của 4win

Đội ngũ hỗ trợ 4win hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và dịp Tết Nguyên Đán, đảm bảo mọi vấn đề của bạn đều được giải quyết kịp thời bằng tiếng Việt.